Términos y condiciones de venta

Términos y condiciones de venta

Objeto y adhesión

Estas condiciones generales de compraventa (en adelante, las Condiciones Generales) regulan la compraventa on-line de los productos ofrecidos al público por PROCELANIA CONCEPT, SL. a través de nuestra tienda virtual.

La cumplimentación y envío de la Orden de Compra expresa la adhesión plena y sin reservas a todas y cada una de las Condiciones Generales, tal y como se indica en la casilla Acepto las Condiciones Generales de la Orden de Compra.

Órdenes de compra

Las Órdenes de Compra se cursarán mediante el canal de venta electrónico, www.porcelanasbidasoaymontgatina.com, habiéndose proporcionado todos y cada uno de los datos solicitados como obligatorios.

En el supuesto de que en el momento de la recepción de una orden de compra y con anterioridad al envío de la Confirmación, no hubiera existencias disponibles del producto o productos objeto de dicha orden, PROCELANIA CONCEPT, SL. ofrecerá al Cliente la posibilidad de:

Una vez recibida una orden de compra, PROCELANIA CONCEPT, SL. remitirá una confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico indicada en la Orden de Compra (la confirmación) antes de 72h.

Las Órdenes de Compra se cursarán mediante el canal de venta electrónico, www.porcelanasbidasoaymontgatina.com, habiéndose proporcionado todos y cada uno de los datos solicitados como obligatorios.

  • Esperar a agenda de entrega.
  • Adquirir un producto similar.
  • Anular la orden de compra.

Los gastos de envío de los productos comprados, así como, en su caso, el IVA y otros impuestos que sean de aplicación, son por cuenta del cliente, que procederá a pagarlos junto con el precio y en la misma forma elegida para hacer efectivo el pago del precio.

Los precios de los productos ofertados en www.porcelanasbidasoaymontgatina.com incluyen el IVA.

Pago

El precio final de los productos se pagará exclusivamente mediante:

  1. Mediante tarjeta de crédito. Este servicio es el que consideramos más idóneo para que usted realice su pedido. El servicio de pago mediante tarjeta de crédito es proporcionado directamente por BANCO POPULAR. PROCELANIA CONCEPT, SL. se excluye de toda responsabilidad en relación con la confidencialidad y seguridad de la información y datos proporcionados por el Cliente con ocasión del pago de sus compras electrónicas mediante tarjeta de crédito, en la medida en que el tratamiento de dicha información y datos no se encuentran exclusivamente bajo el control de PROCELANIA CONCEPT, SL.
  2. Mediante transferencia bancaria al número de cuenta ES92 0075 0382 1806 0023 1364 de BANCO POPULAR. En este caso, el Cliente deberá indicar el beneficiario (PROCELANIA CONCEPT, SL.) y en el concepto el número de pedido asignado al realizar la compra. Una vez realizado el ingreso, deberá enviar el justificante por correo electrónico a la dirección administracion@porcelanasbidasoa.com. En caso de no recibir el justificante no se realizará el envío hasta obtener la conformidad de nuestro banco o el dinero en cuenta.
  3. Uso de cupones descuento. Los cupones descuento no suponen en ningún momento un medio de pago y por lo tanto, no están sujetos a las mismas condiciones que el resto de medios de pago:
    • No se pueden usar parcialmente, en caso de usarlos y no usar el importe total, el resto del cupón se pierde.
    • Está sujeta a restricciones como: número de veces que se puede usar, propietario del cupón, fecha de caducidad, pedido mínimo, y marcas y/o categorías en las que se puede usar.

Entrega

El plazo de entrega de los productos, dependerá de su disponibilidad en el momento de realizar el pedido.
La entrega de todos nuestros productos se realiza mediante agencias de transporte, en el caso de PROCELANIA CONCEPT, SL. contaremos con la marca de seguridad y confianza como es Correos y TXT. El cliente podrá consultar el estado de su pedido mediante la página web de las empresas logísticas a través del número de localizador que podrá consultar en su cuenta cliente de nuestra ecomerce .

El tiempo de entrega desde la salida de los almacenes de PROCELANIA CONCEPT, SL. es de 24/48h en Península y 48/72 para Baleares, para Canarias y Export según compañías de transporte.

Tratamiento de la información

El Cliente autoriza a PROCELANIA CONCEPT, SL. a tratar de forma automatizada sus datos personales (los Datos Personales). Se tratarán automatizadamente los Datos Personales para los usos y con las finalidades así como bajo las condiciones definidas en su Política de Protección de Datos.

Mediante la cumplimentación y envío de la correspondiente Orden de Compra, el Usuario acepta que sus Datos Personales sean objeto de tratamiento automatizado por parte de PROCELANIA CONCEPT, SL. en los términos indicados en la Política de Protección de Datos Personales.

Comunicaciones

Toda comunicación entre el Cliente y PROCELANIA CONCEPT, SL. relativa a un pedido determinado podrá realizarse por cualquiera de los siguientes medios: por correo ordinario o certificado, correo electrónico, teléfono o fax.

A efectos de comunicaciones, PROCELANIA CONCEPT, SL. designa la siguiente dirección, fax y correo electrónico:

PROCELANIA CONCEPT, SL.
Calle Industria, 1.
08980 – Sant Feliu del Llobregat. (Barcelona)
Telf. 902080260

Garantía

El Certificado de Garantía que emite el correspondiente fabricante, garantiza la calidad del producto que ampara, en los términos legalmente establecidos.

No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

La garantía perderá su valor:

  • Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.
  • Si se manipula o repara el producto después de la compra sin conocimiento de PROCELANIA CONCEPT, SL.

Para hacer efectiva la garantía contacte con nosotros en el teléfono 902080260 o envíenos un e-mail a la siguiente dirección info@porcelanasbidasoa.com.

Devoluciones

PROCELANIA CONCEPT, SL. se responsabiliza de la calidad de sus productos, y admite la devolución de cualesquiera productos defectuosos, siempre que el Cliente comunique esta circunstancia en el plazo de siete (7) días (Según el Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.) contados desde la fecha de entrega conforme a la Cláusula 6.2. anterior.

En caso de envío defectuoso, la devolución del producto a su origen correrá a cargo de PROCELANIA CONCEPT, SL.
En caso de retracción en la compra o disentimiento en la compra, los portes correrán a cargo del Cliente.

Los artículos ofrecidos en nuestras tiendas están avalados por importantes marcas comerciales. Ofrecer la máxima calidad y la mejores garantías es nuestro compromiso con nuestros clientes. Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de siete (7) días, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución.

Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

En cualquier caso, se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo PROCELANIA CONCEPT, SL. quien se haga cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de siete (7) días contados desde la fecha de recepción del envío.

Para realizar su devolución, envíenos un e-mail, a través de la siguiente dirección: incidencias@porcelanasbidasoa.com. Para coordinar la devolución el cliente deberá ponerse previamente en contacto con PROCELANIA CONCEPT, SL.

En caso de desembolso por devolución por causa ajena a la vendedora, el cliente tan solo tendrá derecho a reclamar el importe de la compra menos el coste del transporte.

Servicio de atención al cliente

Para expresar cualquier opinión, sugerencia o duda, los clientes podrán ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente mediante correo electrónico atencionalcliente@porcelanasbidasoa.com.

Ley aplicable

Estas condiciones generales se rigen por la ley española. El conocimiento de cualquier reclamación o controversia que pudiera derivarse de la validez, cumplimiento, interpretación y ejecución de las presentes Condiciones Generales corresponderá a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona.

Envío

La tarifa de envío és la siguiene: 6’95 euros (IVA no incluido).

Los gastos de aduana u otros impuestos derivados de la venta iran a cargo del comprador.

Responsabilidad y exoneración de responsabilidad

Las fotografías y los textos reproducidos que presentan los productos ofertados tienen carácter meramente informativo.

La responsabilidad de PROCELANIA CONCEPT, SL. en relación con cualquier producto adquirido en “porcelanasbidasoaymontgatina.com” estará limitada estrictamente, en cualquier caso, al precio de compra de dicho producto y no se verá comprometida por simples errores u omisiones que hayan podido tener lugar, cuando se hayan tomado todas las precauciones necesarias en la presentación de los productos.

PROCELANIA CONCEPT, SL. no podrá ser considerada responsable de los daños, sea cual sea su naturaleza, tanto materiales como no materiales o corporales, que pudieran resultar de un funcionamiento o un uso inadecuado de los productos comercializados. Lo mismo se aplica a las posibles modificaciones realizadas a los productos por los proveedores.
PROCELANIA CONCEPT, SL. no podrá ser considerada responsable por un cliente o un tercero de daños indirectos, pérdidas de explotación o lucro cesante ocurridos por el medio que fuera aunque dicho daño, pérdida o perjuicio hubiera sido previsible por PROCELANIA CONCEPT, SL. o si su eventualidad hubiera sido puesta en su conocimiento.

A reserva de lo dispuesto en los párrafos precedentes, la responsabilidad de PROCELANIA CONCEPT, SL. en virtud de las presentes condiciones generales no podrá exceder a un importe igual a las sumas pagadas tras la transacción que se encuentre en el origen de dicha responsabilidad, sea cual sea la causa o la forma de la acción en cuestión.
PROCELANIA CONCEPT, SL. no podrá ser considerada responsable del incumplimiento del contrato suscrito en caso de agotamiento de las existencias o de indisponibilidad del producto, de causa de fuerza mayor, de interrupción de la actividad o huelga total o parcial, en especial, de los servicios postales y medios de transporte o comunicaciones, inundaciones o incendio.

Lo dispuesto en la presente cláusula no afectará sus derechos reconocidos por ley en calidad de consumidor, ni a su derecho de desistir el contrato.

En caso de litigio, el cliente podrá dirigirse, en primer lugar, a PROCELANIA CONCEPT, SL. para llegar a una resolución amistosa.